¿Qué es un buyer person y para qué sirve?
Cuando planificas tu estrategia de marketing, es importante ir más allá de los datos demográficos y niveles socioeconómicos al describir tu público objetivo. Estos datos proporcionan solo una visión superficial de tu audiencia. Para tener una estrategia efectiva, necesitas comprender profundamente las motivaciones, comportamientos, necesidades y deseos de tu público. Aunque esos datos son relevantes, son solo el inicio para conocer a las personas a quienes quieres llegar, pues existen más factores que intervienen en la preferencia de tu público. Los buyer personas son una herramienta esencial para comprender en profundidad a tus potenciales clientes y descubrir qué los motiva. Son la clave para entender cómo captar su atención y fomentar la lealtad hacia tu marca. Al investigar la personalidad, el comportamiento y las necesidades de tu cliente ideal, obtendrás información fundamental que te guiará en la creación de estrategias efectivas. ¿Cuáles son sus hábitos de consumo? ¿Cuáles son los desafíos a los que se enfrenta? ¿En qué redes sociales participa Estas son solo algunas de las preguntas esenciales que te ayudarán a adaptar tu empresa y brindar soluciones adaptadas a sus necesidades. Conocer a tus buyer personas te brinda una ventaja competitiva al permitirte personalizar tus mensajes y ofertas, generando una conexión más sólida con tu audiencia objetivo. Al poner en práctica los insights obtenidos de tus buyer personas, podrás desarrollar campañas más efectivas, productos y servicios que realmente resuenen con tu público.
¿Qué es un buyer persona?
Un buyer persona es una representación ficticia pero realista de tus clientes ideales. Su propósito es definir y comprender a profundidad a la audiencia a la que deseas atraer y convertir. Los buyer personas te ayudan a humanizar a tu público objetivo y obtener una comprensión más profunda de sus necesidades y deseos. Crearlos y desarrollarlos es un ejercicio fundamental para diversas actividades relacionadas con la adquisición y retención de clientes en tu negocio, como la creación de contenido, el diseño de productos, el seguimiento de clientes potenciales y las estrategias de ventas. La clave para elaborar buyer personas efectivos radica en formular las preguntas adecuadas a las personas que proporcionarán la información necesaria para realizar un estudio detallado y representativo.
Tipos de buyer persona
Buyer persona decisor
Usualmente estos son los consumidores directos de un producto que llegan a tu marca para encontrar una solución a un problema. Esta es la forma más convencional de buyer persona y es hacia donde suelen dirigirse las estrategias de marketing digital, la publicidad y el SEO.
Buyer persona prescriptor
Es la persona que recomienda la adquisición de un producto o servicio. Es común encontrar a estos buyer personas dentro de organizaciones como tomadores de decisión o gestores de adquisición de bienes y servicios. Tradicionalmente, estos buyer personas tienen cierta capacidad de influir en la toma de decisión de un consumidor.
Buyer persona influenciador
Es la persona cuya opinión, positiva o negativa, influye en la decisión de compra. Generalmente, estos buyer personas tienen una gran presencia en el mercado y puedes encontrarlos en redes sociales, medios de comunicación o canales de consumo masivo. Es importante conocer este tipo de buyer persona o personas, pues te ayudará a decidir a quiénes debes enfocar tus esfuerzos a la hora de ofrecer tu producto o servicio dentro de una organización.
Buyer persona negativo
Son todas aquellas personas que no tienen ninguna intención de consumir o adquirir tu producto o servicio, pero que podrían mostrar cierto interés en tus campañas y actividades de marketing. Aunque no lo creas, estos públicos también son importantes, ya que sirven para establecer tu imagen de marca y son fundamentales para crear una buena estrategia de inbound marketing. Dentro de esta categoría podemos incluir profesionales que estén muy avanzados para tu producto o servicio, estudiantes que consumen tu información con el único propósito de obtener un aprendizaje o aquellos clientes potenciales que tienen un costo de adquisición demasiado alto (ya sea por el precio, por la probabilidad de que dejen de usar tu producto o de que no sean clientes recurrentes).
Importancia de los buyer persons
Contar con buyer persons te brinda una comprensión más profunda de tu cliente ideal y te ayuda a ofrecerles un valor relevante. Al conocer sus motivaciones, desafíos, metas y circunstancias personales y laborales, podrás optimizar tus esfuerzos para atraerlos de manera efectiva. Los beneficios de tener buyer personas bien definidos son numerosos:
Entender mejor a tus clientes actuales y potenciales.
Identificar la creación y planificación de contenido relevante.
Adaptar la comunicación de manera efectiva según las preferencias de tus buyer personas.
Diseñar estrategias para desarrollar productos y servicios acordes a sus necesidades.
Conocer las necesidades, comportamientos y preocupaciones de tus clientes, permitiéndote brindar soluciones más efectivas.
Al utilizar buyer personas como herramienta estratégica, estarás en una mejor posición para conectar con tu audiencia objetivo y establecer relaciones más sólidas y duraderas.